Ažurirano: 26. listopada 2026.
Od 20. studenoga 2026. svatko tko ima ili bi uskoro mogao imati problema s plaćanjem kredita, računa ili drugih obveza može besplatno potražiti pomoć u bilo kojoj poslovnici Fine, bez obzira na to gdje živi. Savjetovanje o dugu uvodi novi Zakon o potrošačkim kreditima, objavljen u Narodnim novinama 86/2026, a uključuje financijsku, pravnu i psihološku pomoć. Kako je za Hinu izjavila članica Uprave Fine Vinka Ilak, usluga bi u punom opsegu trebala biti dostupna od 1. siječnja 2027.
To nije mala stvar. Prema podacima Fine koje prenosi Informator.hr, krajem svibnja 2026. u Hrvatskoj je blokiran račun imalo više od 194.000 građana, a ukupno su dugovali oko 4,3 milijarde eura s kamatama. Iza tih brojki često su obitelji s djecom, za koje dug znači i brigu koja se prenosi na cijeli dom.
Kome je savjetovanje o dugu namijenjeno?
Svima koji već kasne s plaćanjem, ali i onima koji još plaćaju redovito, a vide da bi uskoro mogli zapeti. Ne morate čekati da stigne opomena ili ovrha.
Usluga je namijenjena i građanima koji imaju:
- kredit, minus po tekućem računu ili dug na kreditnoj kartici koji teško otplaćuju
- neplaćene režije ili druge račune
- blokiran račun ili ovrhu koja je u tijeku
- više vjerovnika istodobno, pa više ne znaju što platiti prvo
Savjetovanje je besplatno, a možete ga potražiti u bilo kojoj poslovnici Fine. Banke i drugi vjerovnici, kako navodi Index.hr, po novom su zakonu dužni informirati klijente koji imaju poteškoće s otplatom da takva pomoć postoji i uputiti ih na nju.
Što sve uključuje savjetovanje o dugu?
Savjetovanje se prilagođava svakom slučaju. Ovisno o vašoj situaciji, savjetnici mogu:
- Analizirati financijsko stanje: pregledati prihode, troškove i sve dugove.
- Izraditi plan rješavanja dugova: koji dug plaćati prvi i koliko si realno možete priuštiti mjesečno.
- Pravno vas informirati: objasniti vaša prava, primjerice kod ovrhe ili zaštićenog računa.
- Pomoći u komunikaciji s vjerovnicima: s bankama i drugim vjerovnicima oko produljenja roka, odgode ili drukčijeg načina otplate.
- Pomoći s obrascima: primjerice za besplatnu pravnu pomoć i ostvarivanje drugih prava.
- Uputiti vas drugim stručnjacima: pravnicima, udrugama ili psihološkoj podršci.
- Pratiti vas i nakon savjetovanja, dok se situacija ne stabilizira.
Uz Finu savjetovanje mogu pružati i neprofitne organizacije za zaštitu potrošača. Na Fininim stranicama, piše Index.hr, kao partneri su navedeni Pravna klinika Pravnog fakulteta u Zagrebu, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača, Udruga Padobran, Unija potrošača Hrvatske i Varaždinski potrošač.
Važno je znati što savjetovanje ne može. Kako upozorava MojNovac.hr, ono samo po sebi ne briše dug, ne zaustavlja ovrhu i ne obvezuje banku da prihvati drukčiju otplatu. Svaka promjena uvjeta kredita i dalje se dogovara s vjerovnikom. Savjetovanje nije ni stečaj potrošača, nego zasebna i mnogo jednostavnija pomoć.
Koje podatke Fina prikuplja i što ponijeti?
Opseg podataka, odgovaraju iz Fine, ovisi o tome koliko je slučaj složen: o vrsti poteškoća, broju vjerovnika i visini duga. Za jednostavniji slučaj dovoljno je manje podataka. Kod više vjerovnika ili ovrhe savjetnici će trebati širu sliku prihoda, troškova života, imovine i svih obveza.
Fina i ovlaštene neprofitne organizacije smiju te podatke prikupljati i obrađivati samo u svrhu savjetovanja. Uz vašu pisanu ili elektroničku privolu Fina može provjeriti i podatke u službenim evidencijama.
Na prvi razgovor korisno je ponijeti, savjetuje MojNovac.hr:
- ugovore o kreditu i podatke o preostalom dugu
- iznose mjesečnih rata
- izvode kreditnih kartica
- opomene za neplaćene račune
- podatke o primanjima i osnovnim mjesečnim troškovima
- ako je ovrha u tijeku, dokumente o njoj
Ne brinite ako nemate sve. Dokumenti pomažu, ali nisu uvjet da biste došli po savjet. Kako se točno prijaviti i treba li dogovoriti termin, zasad nije objavljeno, pa to provjerite u Fini prije dolaska.
Zašto je to važno obiteljima s djecom?
Dolazak djeteta mijenja kućni proračun preko noći: rodiljna naknada često je niža od plaće, troškovi rastu, a jedna neočekivana rata ili kvar mogu pokrenuti lanac dugova. Mnogi roditelji o tome šute iz srama, a briga se svejedno osjeti u kući.
Savjetovanje o dugu zato nije samo financijska usluga. Uključuje i psihološku podršku, jer dugovi utječu na san, raspoloženje i odnose u obitelji. Što ranije potražite pomoć, to je više mogućnosti: dogovor s bankom puno je lakši prije nego što dug ode u ovrhu.
Novi zakon donosi još jednu dobru vijest. Kako se navodi u pregledu zakona na Zakon.hr, vjerovnici moraju rano prepoznati klijente koji upadaju u poteškoće i prije ovrhe pokušati postići dogovor, primjerice dužim rokom otplate, odgodom ili reprogramom kredita.
Česta pitanja
Od kada Fina pruža savjetovanje o dugu? Od 20. studenoga 2026., kad stupa na snagu novi Zakon o potrošačkim kreditima. U punom opsegu usluga bi trebala biti dostupna od 1. siječnja 2027.
Košta li savjetovanje išta? Ne. Zakon propisuje da ga Fina pruža besplatno.
Moram li ići u poslovnicu u svom gradu? Ne. Savjetovanje možete potražiti u bilo kojoj Fininoj poslovnici, neovisno o mjestu stanovanja.
Mogu li doći ako još nisam u dugu? Možete. Usluga je namijenjena i onima koji još plaćaju na vrijeme, a predviđaju poteškoće.
Hoće li savjetovanje zaustaviti ovrhu ili smanjiti dug? Ne automatski. Savjetnici vam pomažu napraviti plan i razgovarati s vjerovnicima, ali promjene uvjeta otplate dogovaraju se s bankom ili drugim vjerovnikom.
PROČITAJTE I OVO: Kako ostati pribran život postane preskup?
